Last Updated: February 9, 2026

Privacy Policy & Terms of Service

Pawch is committed to protecting your privacy and ensuring transparency in how we handle your data. This policy outlines our compliance with Canadian federal and provincial laws.

            Applicable Laws: This policy is drafted in compliance with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Alberta’s PIPA, Quebec’s Law 25, and Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL).
        

1. Privacy Policy

1.1 Data Collection & Purpose

We collect only the information necessary to provide our services:

Identity Data: Username, email address, and encrypted passwords.
Pet Data: Name, breed, age, medical logs, and photos.
Documents ("The Vault"): Vaccination records and certificates uploaded by you.
Location Data: Collected only with your explicit, per-session consent to find nearby services (vets/parks).

1.2 Data Sovereignty & Security

Your trust is paramount. We adhere to strict data residency protocols:

Storage Location: All personal data and "Vault" documents are stored exclusively in the AWS Canada (Central) Region.
Encryption: Data is encrypted in transit (TLS 1.2+) and at rest (AES-256 S3 Encryption).

1.3 CASL Compliance (Anti-Spam)

In compliance with Canada's Anti-Spam Legislation:

We will only send commercial electronic messages (newsletters, offers) if you have expressly opted in.
You may unsubscribe at any time via the "Unsubscribe" link in our emails or within the app settings.
Transactional messages (e.g., password resets, subscription receipts) are exempt but will be limited to essential information.

1.4 Quebec Law 25 (Bill 64)

For users residing in Quebec, we provide the following additional protections:

Privacy Officer: We have designated a person responsible for the protection of personal information.
Right to Portability: You may request your data in a structured, commonly used computer format.
Privacy Impact Assessments: We conduct assessments before transferring any sensitive data outside Quebec (though our primary servers remain in Canada).

2. Terms of Service

⚠️ Medical Disclaimer Pawch is a tracking and organizational tool. The "Med Cabinet," "Treat Oracle," and symptom logs are for informational purposes only and do not constitute veterinary advice. Always consult a licensed veterinarian before administering medication or changing your pet's diet. Pawch is not liable for any health outcomes.

2.1 User Responsibilities

By using Pawch, you agree that:

You are at least 18 years of age (or the age of majority in your province).
You are solely responsible for the accuracy of the documents uploaded to the "Daycare Passport."
You will not use the app to upload illegal or harmful content.

2.2 Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, Pawch Inc. shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the service.

3. Contact & Rights

You have the right to access, correct, or delete your data at any time.

Privacy Officer / Data Protection Inquiries:
Email: privacy@pawch.ca
Address: Calgary, Alberta, Canada

Dernière mise à jour : 9 février 2026

Politique de confidentialité et Conditions

Pawch s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la transparence dans le traitement de vos données. Cette politique décrit notre conformité aux lois fédérales et provinciales canadiennes.

            Lois applicables : Cette politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la PIPA de l'Alberta, la Loi 25 du Québec et la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
        

1. Politique de confidentialité

1.1 Collecte et utilisation des données

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir nos services :

Identité : Nom d'utilisateur, courriel et mots de passe cryptés.
Données de l'animal : Nom, race, âge, journaux médicaux et photos.
Documents (« Le Coffre ») : Dossiers de vaccination et certificats téléchargés par vous.
Localisation : Collectée uniquement avec votre consentement explicite par session pour trouver des services à proximité.

1.2 Souveraineté et sécurité des données

Votre confiance est primordiale. Nous respectons des protocoles stricts de résidence des données :

Emplacement de stockage : Toutes les données personnelles et les documents du « Coffre » sont stockés exclusivement dans la région AWS Canada (Central).
Chiffrement : Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (chiffrement S3 AES-256).

1.3 Conformité à la LCAP (Anti-pourriel)

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel :

Nous n'enverrons des messages électroniques commerciaux (infolettres, offres) que si vous avez expressément consenti.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien « Se désabonner » dans nos courriels ou dans les paramètres de l'application.
Les messages transactionnels (ex. : réinitialisation de mot de passe) sont exemptés mais limités aux informations essentielles.

1.4 Loi 25 du Québec

Pour les utilisateurs résidant au Québec, nous offrons les protections supplémentaires suivantes :

Responsable de la protection : Nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander vos données dans un format informatique structuré et couramment utilisé.
Évaluations des facteurs relatifs à la vie privée : Nous effectuons des évaluations avant de transférer des données sensibles hors du Québec.

2. Conditions d'utilisation

⚠️ Avis de non-responsabilité médicale Pawch est un outil de suivi et d'organisation. Les fonctions « Med Cabinet », « Treat Oracle » et les journaux de symptômes sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis vétérinaire. Consultez toujours un vétérinaire agréé avant d'administrer des médicaments ou de modifier le régime alimentaire de votre animal. Pawch n'est pas responsable des résultats sur la santé.

2.1 Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant Pawch, vous acceptez que :

Vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre province).
Vous êtes seul responsable de l'exactitude des documents téléchargés dans le « Passeport Garderie ».
Vous n'utiliserez pas l'application pour télécharger du contenu illégal ou nuisible.

2.2 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Pawch Inc. ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du service.

3. Contact et droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer à tout moment.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Courriel : privacy@pawch.ca
Adresse : Calgary, Alberta, Canada